Gizlilik ve KVKK Politikası

Gizlilik ve Kişisel Veriler

AYDINLATMA METNİ

Veri sorumlusu sıfatıyla MİSAN GRUP ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. ("Misan Oyuncak") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında tarafımızla paylaşmış olduğunuz kişisel verilerinizin; kaydedilebileceğini, depolanabileceğini, muhafaza edilebileceğini, yeniden düzenlenebileceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabileceğini ve KVKK'da öngörülen şartlar doğrultusunda üçüncü kişilere aktarılabileceğini bildiririz.

Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Misan Oyuncak ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.

Kimlik Verileri Ad, soyadı ve işlemin niteliği veya mevzuat gerektirdiği ölçüde (ör. fatura düzenlenmesi) kimlik bilgileri.

İletişim Verileri Telefon numarası, açık adres, teslimat adresi, fatura adresi ve e-posta adresi.

Finansal Veriler Ödeme ve fatura bilgileri, gerekli olması halinde (ör. iade ödemesi) banka ve IBAN bilgileri, ödeme tutarı, vergi bilgileri, ödeme biçimi ve finansal işlem kayıtları. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşları tarafından işlenir.

Görsel ve İşitsel Veriler Fiziksel lokasyonlarımızda kamera sistemi kullanılması halinde güvenlik amacıyla elde edilen görüntü kayıtları ile tarafınızca müşteri hizmetleri kapsamında gönderilen fotoğraf, video veya benzeri içerikler (ör. ürünle ilgili destek talebinizde gönderdiğiniz kısa video).

Müşteri İşlem Verileri Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, üyelik bilgileri, iade ve değişim kayıtları, müşteri hizmetleri talepleri, kampanya ve indirim kullanım bilgileri ve ürün veya hizmetlerin kullanımına yönelik kayıtlar.

İşlem Güvenliği Verileri IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış ve işlem kayıtları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile çerezler ve benzeri teknolojiler vasıtasıyla elde edilen veriler.

Pazarlama Verileri Mevzuatın gerektirdiği hallerde açık rıza veya diğer geçerli hukuki sebeplere bağlı olarak ticari elektronik ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri ve reklam/pazarlama faaliyetlerine ilişkin bilgiler.

Talep ve Şikâyet Verileri Müşteri hizmetleri, e-posta, WhatsApp, iletişim formları, sosyal medya veya diğer kanallar aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz talep, öneri, değerlendirme ve şikâyetlere ilişkin bilgiler.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLEME AMAÇLARIMIZ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
• Ürünlerin sunulması,
• Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• İade, değişim, cayma ve geri ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkileri ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek sağlanması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Lojistik ve kargo faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mesafeli satış sözleşmelerinin kurulması ve ifa edilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Şirketimizin hukuki ve ticari güvenliğinin sağlanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yetkisiz, sahte veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,
• İş süreçlerinin yürütülmesi, denetlenmesi ve geliştirilmesi,
• İnternet sitesinin işlevselliğinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• İzin verilmesi veya başka bir geçerli hukuki sebebin bulunması halinde reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz; www.misanoyuncak.com.tr internet sitemiz, sipariş ve ödeme ekranları, üyelik ve iletişim formları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, müşteri hizmetleri, sosyal medya hesapları, sözleşmeler ve diğer elektronik veya fiziksel kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen;

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (ör. siparişinizin teslimi),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (ör. fatura ve muhasebe kayıtları),
• İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması (ör. site güvenliği ve sahte siparişlerin önlenmesi)

hukuki sebeplerine ve gerekli olduğu hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenebilir. Ticari elektronik ileti gönderimi ile analiz ve reklam çerezleri yalnızca açık rızanız / onayınız alınarak gerçekleştirilir.

KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

Kişisel verileriniz yukarıda açıklanan amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde;

• Çalışanlarımıza ve yetkili görevlilerimize,
• Kargo ve lojistik şirketlerine,
• Ödeme ve finans kuruluşlarına,
• E-ticaret ve teknoloji altyapısı sağlayıcılarına,
• Muhasebe ve finans hizmeti sağlayıcılarına,
• Bilişim, barındırma ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına,
• Müşteri hizmetleri sağlayıcılarına,
• Pazarlama, reklam ve iletişim hizmeti sağlayıcılarına,
• Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcılarına,
• İş ortaklarımıza ve hizmet sağlayıcılarımıza,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve adli makamlara

KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun şekilde aktarılabilir.

İnternet sitemiz yurt dışında yerleşik e-ticaret altyapı sağlayıcısı Shopify üzerinde çalışmaktadır. Ayrıca onay vermeniz halinde reklam ve ölçüm amacıyla Meta Platforms gibi yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılarla veri paylaşılabilir. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlar ve uygun güvenceler doğrultusunda gerçekleştirilir.

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülüğün bulunmaması halinde kişisel verileriniz ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim ve yeni ürün duyuruları içeren e-posta, SMS ve WhatsApp iletileri yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir ve onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Onayınızı her iletideki ret seçeneğiyle, İYS üzerinden veya info@misangrup.com.tr adresine yazarak dilediğiniz zaman ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Sipariş, kargo ve fatura bilgilendirmeleri bu kapsamda değildir.

KVKK'NIN 11. MADDESİ UYARINCA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

Yazılı başvuru için (ıslak imzalı dilekçe ile elden veya posta yoluyla): Mahmutbey Mah. 2447. Sk. No:81 Bağcılar / İstanbul

Elektronik başvuru için (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden): E-posta: info@misangrup.com.tr

Başvuruda; ad, soyad, başvurunun yazılı olması halinde imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi ve telefon numarası ile talep konusu gibi mevzuat kapsamında zorunlu bilgiler bulunmalıdır.

Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

Başvurunuzda yer alan talepler, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde KVKK'nın 14. maddesi uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Veri sorumlusu, başvuruda bulunan kişinin kişisel veri sahibi olup olmadığını tespit etmek ve başvuruda belirtilen hususları netleştirmek amacıyla gerekli bilgi ve belgeleri talep edebilir.

İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat veya şirket faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda gerektiğinde güncellenebilir.

VERİ SORUMLUSU MİSAN GRUP ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Vergi No: 6221802978 Adres: Mahmutbey Mah. 2447. Sk. No:81 Bağcılar / İstanbul E-posta: info@misangrup.com.tr

AÇIK RIZA BEYANI

Bu beyan, Aydınlatma Metni'nden ayrıdır ve yalnızca aşağıda seçtiğiniz işlemler için geçerlidir. Onay vermemeniz alışveriş yapmanıza engel değildir. Verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman info@misangrup.com.tr adresine yazarak geri çekebilirsiniz.

☐ Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının tarafıma e-posta, SMS ve WhatsApp ile gönderilmesine onay veriyorum.

☐ İnternet sitesindeki analiz ve reklam çerezleri aracılığıyla elde edilen verilerimin, reklamların ölçülmesi ve bana uygun reklamlar gösterilmesi amacıyla işlenmesine ve bu amaçla yurt dışında yerleşik reklam hizmet sağlayıcılarına (ör. Meta Platforms) aktarılmasına açık rıza veriyorum.

Veri Sorumlusu: MİSAN GRUP ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. E-posta: info@misangrup.com.tr

ÇEREZ POLİTİKASI

Misan Oyuncak olarak internet sitemizi ziyaret ettiğinizde internet sitesinin doğru ve güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, alışveriş deneyiminizi geliştirmek, internet sitesi performansını analiz etmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde size daha uygun reklam ve pazarlama içerikleri sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz.

Çerezler, internet sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, telefonunuza, tabletinize veya diğer cihazlarınıza kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler aracılığıyla kişisel veri niteliğinde bilgiler elde edilmesi halinde söz konusu veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler İnternet sitemizin doğru ve güvenli şekilde çalışması için gerekli çerezlerdir. Oturumun sürdürülmesi, alışveriş sepetinin çalışması, güvenlik ve doğrulama işlemleri gibi temel fonksiyonlar için kullanılabilir. Bu çerezler reklam veya kişiselleştirilmiş pazarlama amacıyla kullanılmaz ve onay gerektirmez.

İşlevsellik Çerezleri İnternet sitesini ziyaret eden kullanıcıların dil, bölge veya diğer site tercihlerini hatırlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Bu çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki bazı kişiselleştirilmiş özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Performans ve Analiz Çerezleri Ziyaretçilerin internet sitemizi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir. Site performansının ölçülmesi, ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi, teknik sorunların tespit edilmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla, onayınız bulunması halinde kullanılır.

Hedefleme ve Reklam Çerezleri Onayınızın bulunması halinde internet sitemizde veya diğer dijital platformlarda size daha ilgili reklamlar göstermek, reklam kampanyalarının performansını ölçmek ve pazarlama faaliyetlerini geliştirmek amacıyla kullanılır (ör. Meta Pikseli).

Oturum Çerezleri İnternet tarayıcısının kapatılmasıyla birlikte silinen geçici çerezlerdir.

Kalıcı Çerezler Belirlenen saklama süresi boyunca bilgisayarınızda veya diğer cihazlarınızda kalmaya devam eden çerezlerdir.

2. Çerezlerin Kullanım Amaçları

Misan Oyuncak çerezleri;

• İnternet sitesinin doğru ve güvenli çalışmasını sağlamak,
• Alışveriş sepeti ve oturum bilgilerinin korunmasını sağlamak,
• İnternet sitesinin kullanımını kolaylaştırmak,
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
• İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını artırmak,
• Teknik sorunları ve hataları tespit etmek,
• Site kullanımını analiz etmek,
• Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek ve kişiselleştirmek,
• Kullanıcıların ve Misan Oyuncak'ın hukuki ve teknik güvenliğini sağlamak

amacıyla kullanabilir.

3. Çerez Tercihlerinizi Yönetme

Zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı bakımından internet sitemizde sunulan çerez tercihleri alanı üzerinden seçimlerinizi yönetebilirsiniz.

Ayrıca kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarından cihazınızda bulunan çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya yeni çerezlerin kaydedilmesini engelleyebilirsiniz.

Çerezlerin silinmesi veya engellenmesi durumunda internet sitemizde daha önce belirlediğiniz bazı tercihler silinebilir ve bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

4. Çerezleri Tarayıcınızdan Kontrol Etme

Kullandığınız internet tarayıcısının gizlilik veya site ayarları bölümünden;

• Kaydedilmiş çerezleri görüntüleyebilir,
• Belirli çerezleri silebilir,
• Üçüncü taraf çerezlerini engelleyebilir,
• Belirli internet sitelerine ait çerezleri engelleyebilir,
• Tüm çerezleri engelleyebilir,
• Tarayıcı kapatıldığında çerezlerin silinmesini sağlayabilirsiniz.

Tarayıcıların menü ve ayar isimleri kullanılan tarayıcı ve sürüme göre değişiklik gösterebilir. Mobil cihazlarda da Safari, Chrome veya kullandığınız diğer internet tarayıcısının gizlilik/site verileri ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerez tercihlerinizi değiştirdiğinizde internet sitemizin bazı işlevleri bundan etkilenebilir.

KAMERA KAYIT SİSTEMLERİ AYDINLATMA METNİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu MİSAN GRUP ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. tarafından kullanılan güvenlik kamera sistemleri vasıtasıyla toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Misan Oyuncak'a ait kamera sistemi kullanılan ofis, depo ve diğer fiziksel alanlarda güvenliğin sağlanması amacıyla görüntü kaydı gerçekleştirilebilir.

Kamera sistemleri; müşterilerin, çalışanların, ziyaretçilerin, şirket varlıklarının ve fiziksel alanların güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır.

Tuvaletler, soyunma alanları ve benzeri mahremiyetin yüksek olduğu alanlarda kamera kaydı yapılmaz.

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI

Güvenlik kameraları vasıtasıyla elde edilen görüntü kayıtları;

• Fiziksel alan güvenliğinin sağlanması,
• Müşteri, çalışan ve ziyaretçilerin güvenliğinin korunması,
• Şirket varlıklarının ve ürün stoklarının korunması,
• Olası hukuka aykırı olayların önlenmesi veya tespit edilmesi,
• Gerektiğinde hukuki süreçlerde delil oluşturulması,
• Hukuki, teknik ve ticari güvenliğin sağlanması

amaçlarıyla KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen kişisel veri işleme şartları doğrultusunda işlenebilir.

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR VE AKTARIM AMACI

Kamera kayıtları, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli olduğu durumlarda;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Adli ve idari makamlara,
• Hukuki danışmanlara,
• Güvenlik hizmeti sağlayıcılarına

KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Görüntü verileri fiziksel lokasyonlarda bulunan güvenlik kamera sistemleri vasıtasıyla otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden, ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

KVKK'NIN 11. MADDESİ UYARINCA HAKLARINIZ

Kamera kayıtlarıyla ilgili olarak da yukarıdaki Aydınlatma Metni'nde sayılan KVKK'nın 11. maddesindeki haklarınızı, aynı başvuru yöntemleriyle kullanabilirsiniz. Başvurular talebin niteliğine göre en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

VERİ SORUMLUSU MİSAN GRUP ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET A.Ş. Adres: Mahmutbey Mah. 2447. Sk. No:81 Bağcılar / İstanbul E-posta: info@misangrup.com.tr

Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır; nihai hukuki içerik için hukuk/mali müşavir onayı önerilir